Como uma marca inovadora de bem-estar, dedicada a transformar a saúde bucal, conquistou operações logísticas sustentáveis com a Source Logistics. De pastas de dente naturais a ferramentas especializadas, seus produtos priorizam qualidade, sustentabilidade e bem-estar. Mais do que um fornecedor, a empresa promove hábitos mais saudáveis para a saúde bucal e geral a longo prazo.
Com o crescimento, a marca enfrentou desafios relacionados à sustentabilidade, transparência de custos e logística. Ela precisava de um parceiro para ajudar a escalar suas operações de forma eficiente, sem comprometer seus valores.
Principais desafios
Comprometida com a sustentabilidade, a organização buscava um parceiro logístico capaz de reduzir sua pegada de carbono, otimizando ao mesmo tempo as operações e os custos. Os principais desafios incluíam:
- Embalagens sustentáveis: Reduzir o uso de plástico para minimizar o impacto ambiental.
- Precificação transparente: Preços claros e detalhados por tamanho de pacote e nível de serviço, permitindo decisões de envio mais conscientes.
- Gestão eficiente de estoque e processamento de pedidos: Gerenciar a entrada de estoque, reduzir os prazos de processamento e lidar com itens sem código de barras, garantindo um empacotamento cuidadoso.
- Embalagem com identidade da marca e personalização: Capacitar a equipe para seguir diretrizes específicas de empacotamento e incorporar elementos personalizados nos pedidos.
- Transição harmoniosa e suporte: Facilitar uma transição eficiente do parceiro logístico anterior, com comunicação proativa e suporte estruturado.
Parceria com a Source Logistics para alcançar o sucesso
Para enfrentar esses desafios, a Source Logistics ofereceu soluções personalizadas para a marca:
- Embalagem ecológica: A Source Logistics recomendou o uso de envelope almofadado nº 1 com a marca da empresa, reduzindo o uso de plástico e protegendo os produtos durante o transporte, além de diminuir a dependência de plásticos descartáveis.
- Tarifas de envio transparentes: Com uma estrutura detalhada de preços por peso, local de entrega e prazo, a marca passou a oferecer alternativas de envio flexíveis e acessíveis.
- Recebimento e processamento eficientes: A Source otimizou o processo com uma janela de 8 horas do recebimento até a entrada no estoque, agilizando o fluxo logístico. Também implementou protocolos específicos para itens sem código de barras, facilitando a categorização e a armazenagem.
- Empacotamento com controle de qualidade: Um membro treinado da equipe supervisionava o preparo dos pedidos, seguindo instruções de montagem e um vídeo demonstrativo. Um adesivo com a marca reforçava a identidade visual.
- Transição harmoniosa e suporte: A Source forneceu um manual específico para a conta, configurou alertas de estoque e garantiu uma adaptação tranquila com suporte dedicado e equipe especializada para resolver eventuais problemas.
Principais benefícios
Ao firmar parceria com a Source Logistics, a marca obteve benefícios importantes que aumentaram a eficiência e fortaleceram sua identidade:
- Redução do impacto ambiental e maior transparência: A substituição por embalagens ecológicas reduziu a dependência de plásticos descartáveis, apoiando as metas de sustentabilidade. Relatórios claros sobre taxas, estoque em tempo real e dados de finalização de compras ofereceram insights valiosos, facilitando decisões e reduzindo tarefas administrativas.
- Melhoria na experiência do cliente e no suporte: Adesivos com a marca e embalagens personalizadas aprimoraram a experiência de unboxing, aumentando o engajamento e a fidelização. A equipe de suporte dedicada da Source Logistics garantiu a resolução rápida de problemas.
- Montagem de kits e vendas conjugadas flexíveis: A montagem de kits sob demanda com componentes personalizáveis permitiu à marca oferecer venda conjugada de produtos, integrados de forma fluida ao site por meio de programação interna.
Resumo
A parceria com a Source Logistics proporcionou a essa marca inovadora um parceiro logístico confiável e alinhado aos seus valores. A transição harmônica evitou impactos negativos mesmo durante picos de vendas, e as soluções sob medida possibilitaram à marca ampliar seu alcance mantendo o compromisso com a excelência e padrões ambientais.
A colaboração aumentou a precisão dos pedidos, reduziu o desperdício de embalagens e melhorou a experiência do cliente com embalagens personalizadas e sustentáveis, reforçando o valor de um parceiro logístico que promove inovação, satisfação e sustentabilidade.
Um dos cofundadores da marca declarou: “A Source Logistics transformou nossas operações. O compromisso deles com a sustentabilidade e a transparência nos ajudou a simplificar a logística mantendo nossos valores. Estamos muito felizes em contar com um parceiro que entende nossas necessidades logísticas e compartilha nossa visão de um futuro mais verde e focado no cliente.”
Parceria com a Source Logistics
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